Política da Empresa

Como Comprar
Para comprar em nossa loja virtual é necessário efetuar um cadastro bem simples. Navegue à vontade pelo catálogo e escolha o item que lhe agradar, clique no botão comprar e depois verifique em seu carrinho a quantidade desejada. Não se preocupe, pois todo o processo de compra é guiado passo a passo, com as informações necessárias para sua efetivação.

Cadastro
Para efetuar seu cadastro como nosso cliente, é necessário ter um e-mail válido e preencher corretamente o CEP de sua cidade para o cálculo do frete. Para cadastrar-se, você deve clicar no link "Cadastro", localizado no menu superior do site, e preencher o cadastro com os dados solicitados. Se você esquecer a sua senha, clique no link "esqueceu sua senha?" que o sistema enviará sua senha para o seu e-mail. A segurança de seus dados em nossa empresa é garantida, mas é responsabilidade do cliente cuidar da segurança da caixa postal de e-mail que utilizará para abrir sua conta em nosso sistema.

Compra Segura
Temos um compromisso especial com você quanto à segurança e privacidade de seus dados. O respeito ao cliente e o sigilo de suas informações são muito importantes para nós. A Compra Segura consiste em um conjunto de ações desenvolvidas para garantir a segurança de todas as compras feitas em nosso site, independentemente da forma de pagamento escolhida. Todas as informações que você fornecer no processo de compra serão criptografadas e 100% processadas pelo computador, sem qualquer intervenção humana.

Criptografia
Todas as informações que passam pelo nosso processo de compra são automaticamente codificadas por um sistema tecnológico chamado PAGSEGURO (sistema homologado para vendas na internet). Assim, seus dados pessoais, a forma de pagamento escolhida e toda e qualquer outra informação fornecida no processo de compra são codificadas antes de serem transmitidas. O ícone "cadeado fechado" na barra de endereços de seu navegador durante a finalização do pedido é um símbolo da criptografia das informações.

Certificação
A segurança do site é certificada por uma empresa especializada (PAGSEGURO), o que garante o fornecimento de dados no processo de compra.

Termos e Condições para Compra
Buscamos máxima fidelidade na qualidade das fotos, podendo ocorrer pequenas variações de tonalidades em função de diferenças tecnológicas ou outros motivos. Cada produto selecionado será adicionado no carrinho de compras, através de uma “grade” de compras. Depois de adicionar, o cliente poderá checar as informações sobre o produto, como descrição, valor unitário, taxa de entrega e total da compra.

Verifique esta página antes de finalizar sua compra. Caso o item que você selecionou torne-se indisponível após a confirmação do pedido, entraremos em contato via e-mail ou telefone, oferecendo-lhe a oportunidade de solicitar outro produto ou cancelar o pedido.

Política de Preços e Condições de Pagamento
A empresa reserva-se o direito de modificar os preços dos produtos e formas de pagamentos a qualquer momento sem aviso prévio, sendo cobrado o preço apresentado no site no momento da finalização da sua compra.

Formas de Pagamento
Preços da Loja Virtual válidos somente em território nacional (Brasil).

Compras com Cartão de Crédito
É necessário aguardar a confirmação do pedido após a verificação de alguns dados.

Após as informações de envio e forma de pagamento selecionadas corretamente, confirmando a compra, o cliente será direcionado para uma página segura (SSL) onde serão preenchidos os dados do cartão (nome, número, validade e código de segurança).

A validação e autorização para pagamento com cartão de crédito são on-line, ou seja, são realizadas automaticamente. Após a confirmação de sucesso da transação, o cliente deve verificar sua caixa de e-mail.

Nosso sistema envia automaticamente um e-mail informando os dados de seu pedido.

É necessário aguardar a confirmação do pedido após a verificação de alguns dados.

Boleto Bancário
Após confirmar sua compra, escolha pelo método de pagamento boleto bancário, clique no link para gerar o boleto. A data de vencimento será impressa no boleto (vencimentos em feriados ou fins de semana podem ser pagos no dia útil seguinte). Caso o boleto não seja pago dentro do prazo original estabelecido, você receberá uma solicitação para gerar um novo boleto com nova data de vencimento.

Formas de Envio
A forma de envio é feita por SEDEX ou PAC e este se dará por conta do cliente. O processo de envio do seu pedido será no dia útil seguinte à confirmação do pagamento, havendo o produto em estoque. Caso algum item do pedido tenha que ser produzido, o envio do pedido poderá ser feito num prazo de 20 a 30 dias após a confirmação do pagamento.

O envio será efetuado pelo Correio. Toda mercadoria é enviada com seguro.

É necessário que tenha alguém no endereço para receber a encomenda, caso contrário, o carteiro não fará a entrega.

Após 3 tentativas de entrega em 3 dias consecutivos, a encomenda será devolvida para o remetente. Neste caso, o custo do frete para o reenvio será por conta do cliente.

Troca e Devolução
Você terá um prazo de 7 dias após o recebimento para fazer sua solicitação. As despesas de envio e reenvio serão por conta do cliente. Certifique-se de que o produto recebido atende suas expectativas antes de utilizá-lo.

Não nos responsabilizamos por erros de informações fornecidas pelo cliente, tais como tamanhos do produto, cores e demais informações que possam comprometer o bom atendimento.

No ato do recebimento do produto pelo cliente, se este constatar danos causados por manuseio ou transporte, ou se for verificada qualquer irregularidade ou violação, deverá entrar em contato imediatamente com nosso atendimento ao consumidor, através do fale conosco. Caso seja constatado algum tipo de defeito no produto que o torne impróprio, inadequado ou lhe diminua o valor original, a empresa se responsabiliza pela substituição do produto.

O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, com sua etiqueta, sem indícios de uso e com sua nota fiscal.

Junto com o produto a ser devolvido por defeito, pedimos à gentileza que seja enviada uma carta com as seguintes informações:
  • Seu nome completo;
  • Seu endereço completo;
  • Número do seu pedido;
  • Motivo da devolução do produto;
  • Descrição dos itens a serem devolvidos.
Após efetuar o procedimento descrito acima, remeta o produto através de PAC ou SEDEX para o endereço que consta no cabeçalho de sua nota fiscal.

O prazo para a efetivação da troca por defeito do produto inicia-se somente após o recebimento do produto no depósito da empresa e a checagem de suas condições.

ATENÇÃO: Havendo indício de defeito decorrente de mau uso, ou se o produto não estiver acompanhado da Nota Fiscal, a devolução não será aceita, sendo o produto encaminhado novamente ao endereço do remetente.

Normas para Troca de Mercadoria:
  • Só será feita troca do valor referente a 10% da sua compra dos conjuntos de coleção;
  • Itens comprados em promoção não serão trocados;
  • Conjuntos sem etiqueta, etiqueta rasurada, sujos ou em má conservação não serão trocados;
  • Para troca, apresentar Nota Fiscal de compra;
  • Fretes para troca ficam por conta do cliente;
  • As trocas terão que ser dentro do prazo que a coleção está vigente.
Caso você tenha ficado com alguma dúvida após a leitura do presente, solicitamos o seu contato com a Central de Atendimento, no seguinte horário: de segunda à sexta-feira, exceto feriados, das 8:00h às 17:30h.

Restituição do Valor Pago
O prazo para restituição/estorno do valor pago inicia-se somente após o recebimento do produto devolvido no depósito da empresa e a checagem de suas condições.

ATENÇÃO: Havendo indício de uso ou se o produto não estiver acompanhado da Nota Fiscal, a devolução não será aceita, sendo o produto encaminhado novamente ao endereço do remetente. O reembolso poderá ocorrer em até 30 dias, conforme a forma de pagamento escolhida no ato da compra. Da mesma forma, será efetuada somente a devolução da importância que o cliente já tenha desembolsado para o pagamento do produto.

Pedido Mínimo
A empresa pode estipular um valor de pedido mínimo, esse valor pode ser modificado a qualquer momento, podendo variar devido ao tipo de promoção, descontos, ofertas e lançamentos. O pedido não será aceito se o valor for inferior ao valor do pedido mínimo estipulado pela empresa, sujeito a ser cancelado sem aviso prévio ou qualquer notificação ao comprador. No momento do cancelamento do pedido, o valor pago será reembolsado em 7 dias úteis.

Alterações
A empresa poderá alterar quaisquer termos de vendas a qualquer momento, dado que o presente documento não cria qualquer vínculo contratual entre a empresa e seus clientes ou terceiros.

Fotos
As fotos dos produtos são meramente ilustrativas.

Promoções
As promoções podem ser encerradas antes do tempo estipulado.